2026年3月20日，广州市白云工商技师学院信息工程系与经济管理系携手广州红企鹅外用品有限公司（骆驼集团），共同举办2025年度双十一客服实训项目总结与表彰大会。此次活动是校企合作、产教融合的又一次深度实践，通过将企业真实项目引入校园，让学生在客服一线直面流量洪峰，在实战中锤炼专业素养与服务能力。大会旨在搭建校内实践平台，推动产业链与教育链有机衔接，为学生提供“入学即入职、实训即实战”的成长路径，进一步拓宽实习与就业渠道。

01 活动开场

我们齐聚于此，既为全面复盘2025年度双十一客服实训项目中的辉煌战绩与宝贵经验，也为隆重表彰在此次高强度、高标准实训及后续实战支援中表现最为突出的优秀学员。这不仅是对集体力量的总结，更是对个人光芒的加冕。

02 企业嘉宾致辞

徐青经理在讲话中表示由参训学员组成的“尖兵支援队”在“11.1”开门红及“11.11”核心峰值期间，承接了峰值期间的主要咨询流量，成为保障大促服务体验的坚实力量。此外，本次实训是校企合作、产教融合的又一次生动实践。通过将企业真实业务场景深度融入教学过程，学生在实战中锤炼技能、在岗位上完成蜕变，真正实现了“课堂即职场、学习即上岗”的育人目标。校企双方在人才培养、课程共建、资源互通等方面持续深化合作，不仅为企业储备了高素质应用型人才，也为学生搭建了从校园走向职场的高质量成长平台。

03优秀学生颁奖

现场对优秀学生进行颁奖。大会同时向所有全程投入的学员致以诚挚感谢，指出无论是否站上领奖台，每一位成员都是这个卓越集体不可或缺的一部分。会议指出，双十一战役虽已结束，但追求卓越服务的征程永无止境，勉励全体学员将此次淬炼所得的知识、技能与信念带入各自岗位，持续为客户创造惊喜、为业务创造价值。会议强调，荣誉既是对过往努力的肯定，更是对未来征程的鞭策，希望受表彰的同学珍惜荣誉、戒骄戒躁，在今后的学习与实践中再创佳绩。

04颁发项目优秀合作院校

恭喜我们信息工程系和经济管理系获得“校企项目优秀合作院校”称号，各方在肯定成绩的同时，也直面挑战、检视不足，围绕极端峰值下的资源弹性调度、跨部门协同深化等关键问题进行了深入反思。相关经验与改进思路将系统沉淀至知识体系，并纳入未来规划。面向未来，校企双方将进一步深化合作，聚焦人才培养方案共研、课程资源共建、师资互聘、技术攻关等重点方向，携手探索数字化服务人才培养新范式，共同构建校企命运共同体。

最后，谨向所有合作院校的领导、老师致以崇高敬意与诚挚感谢，向所有在项目中成长奋斗的学员们致以热烈祝贺！各方将携手并肩，致力培养适应数字经济发展的卓越服务人才，智创未来。